ИИ-оператор подтверждает заказ после оформления, уточняет детали доставки и обрабатывает типовые обращения по возврату или обмену.
Звонит после оформления заказа на сайте, подтверждает состав и адрес доставки, снижает долю невыкупов.
Отвечает на вопрос «где мой заказ», сверяется со статусом у службы доставки.
Принимает обращение по возврату, уточняет причину и данные заказа, оформляет заявку для склада.
Карточку собирает Консьерж по вашему рассказу за один разговор; дальше вы сами проверяете сотрудника в панели и включаете в работу.
Для типовых сценариев достаточно нашей CRM и телефонии. Если нужна интеграция со сторонней системой, это раздел «Под ключ».
Три вопроса анкеты - и мы предложим план внедрения или запишем в ранний доступ. Если нужна интеграция вне каталога, смотрите под ключ.